LGPD
Exclusão de dados
Esta página explica como excluir os dados tratados pelo Receps — inclusive os dados que obtemos quando você conecta sua conta usando o Login do Facebook (Facebook Login for Business) para ativar a Atendente IA no WhatsApp.
O que pode ser excluído
- Conexão do WhatsApp / Meta
- Token de acesso da conta do WhatsApp Business (WABA), número de telefone conectado e identificadores da integração.
- Dados de mensagens
- Conteúdo e metadados das mensagens trocadas com a sua Atendente IA no WhatsApp e o histórico de conversa processado.
- Conta Receps
- Dados de cadastro, de acesso e de uso da sua conta na plataforma.
Como solicitar a exclusão
Você pode revogar o acesso na hora e, em seguida, pedir a exclusão completa dos dados já armazenados.
Caminho 1 — Revogar pelo Facebook (imediato)
No Facebook, abra as configurações da sua conta e vá em Integrações de negócios (Business Integrations). Localize o aplicativo Receps e remova-o — isso revoga imediatamente o acesso concedido pelo Login do Facebook. Em seguida, use o Caminho 2 para apagar os dados que já tínhamos armazenado.
Caminho 2 — Pedir a exclusão ao Receps
Envie um pedido pelo formulário de exercício de direitos (selecione a opção Exclusão) ou por e-mail para contato@receps.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Excluímos os dados da conexão Meta/WhatsApp e, se você pedir, também os dados da sua conta Receps.
Prazo de atendimento
Confirmamos e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis. Podemos reter parte dos dados apenas quando a lei exigir — por exemplo, para cumprir obrigações fiscais ou legais —, hipótese em que a retenção fica limitada ao estritamente necessário.
Você é cliente de um salão ou clínica?
Se seus dados foram inseridos por um estabelecimento que usa o Receps, esse estabelecimento é o controlador e deve ser o primeiro contato para o seu pedido de exclusão. O Receps atua como operadora e atende solicitações encaminhadas pelo controlador. Ainda assim, você pode nos escrever diretamente que encaminhamos seu pedido ao estabelecimento responsável.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado (DPO) em contato@receps.com.br. Veja também a Política de Privacidade.