Dentro do registro do agendamento, você pode alterar horário, data ou status conforme o caso. O importante é evitar apagar e recriar atendimento sem necessidade, porque isso quebra histórico e pode confundir relatórios futuros.
Quando um atendimento é cancelado, vale registrar o motivo sempre que fizer sentido. Isso ajuda a entender faltas recorrentes, reagendamentos excessivos e comportamentos que impactam a ocupação da agenda ao longo do tempo.
Se o atendimento já gerou movimentação financeira ou comissão, o ideal é revisar também esses efeitos no fluxo operacional. O Receps organiza isso melhor quando a mudança de status é feita pelo caminho previsto, e não em ajustes paralelos.